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trocas e devoluções


quer trocar?

a auranuda acredita na liberdade de escolha. então, se quiser trocar a sua peça, você terá todo o nosso apoio. para que a troca aconteça com mais facilidade, fique atenta apenas para as orientações e cuidados no processo!

• aqui na AURANUDA a primeira troca é por nossa conta. você pode comprar pela primeira vez com mais tranquilidade e segurança. Como funciona a troca: o custo do frete da primeira troca ou devolução fica por conta da nossa empresa- via PAC (*caso deseje receber a troca via Sedex ou Sedex 10, a diferença do frete é por conta do cliente)

• você possui até 7 dias, após o recebimento da mercadoria, para comunicar à loja a troca ou devolução, fique atenta!

• para iniciar o processo de troca envie um email para: [email protected]

• você pode escolher qualquer outro produto do site para realizar a troca. Caso deseje ficar com o valor da troca ou devolução como crédito, você possui até um ano (12 meses) para utilizá-lo na nossa loja.

• caso você tenha comprado e não goste de nenhum dos nossos modelos oferecidos para trocar, fique tranquila, nós fazemos o reembolso integral da sua compra, incluindo a despesa com a devolução do produto.

Importante: a nossa empresa não se responsabiliza em fazer a troca ou realizar a devolução do produto caso o mesmo não se enquadre nas seguintes condições abaixo:

• caso se trate de uma compra internacional, a devolução ou troca do produto fica por conta do cliente

• todo produto deve possuir etiqueta e lacres da nossa empresa

• o produto deve ser devolvido na embalagem original, não danificado, não usado e sem odores.

• caso a embalagem chegue violada você deve comunicar a empresa em até 48 horas (2 dias), após o recebimento.